Cada cliente tiene una historia.
niceCRM te la cuenta.
Base de datos completa de todos tus clientes, construida automáticamente con cada compra. 17 métricas por perfil para saber quiénes son, qué les gusta, con qué frecuencia vuelven y cuánto valen para tu negocio.
No solo nombres y teléfonos.
El perfil completo de cada cliente
Cada pedido enriquece automáticamente la ficha del cliente. Sin formularios, sin trabajo manual. Solo datos reales de comportamiento.
Cuánto ha gastado el cliente en los últimos 3 meses y su valor de vida estimado para el negocio.
ej. $1.879.400Cuántas veces ha comprado y cuánto gasta en promedio por pedido, cruzando todos los canales.
ej. 19 pedidos · $98.916 promedioNiceeat clasifica automáticamente a cada cliente en VIP, Frecuente, Ocasional, En riesgo o Inactivo según su comportamiento real.
VIP · Frecuente · En riesgoQué plato pide más este cliente y cuántas veces lo ha pedido. Úsalo para crear ofertas hiperpersonalizadas.
ej. Pizza Margarita (10×)La sección del menú que más consume: platos fuertes, pizzas, bebidas, postres. Para diseñar campañas relevantes por grupo de clientes.
ej. Platos fuertesSi prefiere pedir a domicilio, recoger en tienda o comer en mesa. Saber esto te permite segmentar por canal y hacer ofertas donde él compra.
DOMICILIO · MESA · LLEVAREl sistema calcula automáticamente qué probabilidad hay de que este cliente vuelva a comprar en los próximos días, basado en su historial real.
ej. 98.9%Cada cuántos días compra este cliente en promedio. Clave para saber cuándo está listo para recibir una recompensa o un incentivo para volver.
ej. cada 3.7 díasCuándo fue la última vez que compró y cuántos días llevan sin verte. Fundamental para detectar clientes en riesgo antes de que se vayan.
ej. hace 5 días
Niceeat clasifica a tus clientes
solos, sin que hagas nada
El sistema analiza el comportamiento de cada cliente y lo ubica automáticamente en el segmento correcto. Así sabes en todo momento con quién hablar y por qué.
La segmentación automática es el primer paso para hacer marketing inteligente. Saber qué tipo de cliente es cada persona te permite actuar con contexto, no a ciegas.
Actualización en tiempo real
El segmento de cada cliente se recalcula automáticamente con cada nueva compra. No hay que hacer nada manual.
Conectado con niceLOYALTY
Los segmentos se conectarán con las campañas de niceLOYALTY para activar acciones específicas por tipo de cliente.
La base para el marketing inteligente
Cuando lleguen las automatizaciones de marketing en Q3, tendrás la segmentación lista para activarlas desde el primer día.
Hoy conoces a tus clientes.
Pronto podrás activarlos automáticamente.
niceCRM ya construye la base de datos y la segmentación. En Q3 2026 llegan las automatizaciones de marketing: mensajes por WhatsApp y correo activados por el comportamiento real de cada cliente, sin trabajo manual para tu equipo.
Todo lo que necesitas para
conocer a tus clientes en profundidad
Base de datos completa y automática
Cada cliente que compra en nicePOS o niceSHOP queda registrado automáticamente. Sin formularios, sin importaciones manuales. La base crece sola con cada venta.
Ficha de cliente con 17 métricas
Cada perfil incluye gasto, frecuencia, ticket promedio, LTV, producto favorito, canal preferido, probabilidad de recompra y mucho más. Datos reales, no estimaciones.
Segmentación automática en 5 categorías
El sistema clasifica a cada cliente como VIP, Frecuente, Ocasional, En riesgo o Inactivo según su comportamiento. Se actualiza con cada nueva compra, sin intervención.
Probabilidad de recompra
niceCRM calcula automáticamente qué probabilidad tiene cada cliente de volver a comprar en los próximos días, basado en su historial real de compras.
Vista unificada por canal
El perfil del cliente consolida todas sus compras sin importar si fue en caja, por domicilio o en la tienda online. Una sola ficha, todos los datos.
Integrado con niceLOYALTY
Todos los puntos acumulados, campañas activas y canjes de niceLOYALTY se reflejan en la ficha del cliente. Un perfil que crece con cada interacción.
Búsqueda y filtros avanzados
Encuentra cualquier cliente por nombre, teléfono, segmento, canal de compra o rango de gasto. Filtra tu base de datos para analizar grupos específicos.
Dashboard de métricas agregadas
Ve el resumen de toda tu base de clientes: cuántos activos, cuántos en riesgo, ticket promedio general, LTV promedio y distribución por segmento.
Listo para las automatizaciones Q3
La segmentación y los datos que niceCRM construye hoy son la base de las automatizaciones de WhatsApp y email que llegan en Q3 2026. Arranca ahora, escala después.
niceCRM me mostró que tenía 34 clientes con probabilidad de recompra mayor al 90% que hacía más de 20 días no volvían. Con niceLOYALTY les activamos puntos dobles y en dos semanas recuperamos a 26 de ellos. Eso nunca lo hubiera sabido con Excel.
niceCRM se alimenta de
cada punto de contacto con tu cliente
Todo sobre
niceCRM
Las dudas más comunes sobre el CRM para restaurantes.
¿Quieres ver niceCRM con la base de datos de tu restaurante?
🎯 Agendar demo en vivoCada pedido registrado en nicePOS o en la tienda online niceSHOP crea o actualiza el perfil del cliente automáticamente. El sistema lo identifica por su nombre, teléfono o correo y acumula el historial de compras sin que tengas que ingresar nada manualmente.
Cada perfil incluye: total de pedidos, gasto total, ticket promedio, valor de vida del cliente (LTV), segmento automático (VIP/Frecuente/Ocasional/En riesgo/Inactivo), producto más comprado, categoría favorita, canal de compra principal, probabilidad de recompra, frecuencia de compra en días, última compra, recencia en días, porcentaje de pedidos delivery, porcentaje para llevar, porcentaje en mesa, promociones redimidas y estado del cliente (activo/inactivo).
Es un porcentaje calculado automáticamente por el sistema que indica qué tan probable es que ese cliente vuelva a comprar en los próximos días, basado en su historial de frecuencia, recencia y comportamiento pasado. Un cliente con 98% de probabilidad de recompra que lleva 10 días sin aparecer es una señal clara de actuar.
Todavía no. Actualmente niceCRM se enfoca en construir la base de datos de clientes y sus 17 métricas de comportamiento. La integración con WhatsApp y las campañas de email marketing automatizadas están planificadas para el Q3 2026. Cuando estén disponibles, toda la segmentación que niceCRM construye hoy ya estará lista para activar esas automatizaciones.
Sí. Los puntos acumulados, las campañas activas en niceLOYALTY y el historial de canjes se reflejan en la ficha del cliente en niceCRM. Así tienes un perfil completo que incluye tanto el comportamiento de compra como el de fidelización, todo en un solo lugar.
Sí. Puedes exportar tu base de datos de clientes con sus métricas a Excel o CSV para análisis externos, campañas en herramientas de terceros o simplemente para tener un respaldo de tu información.
Tus clientes están comprando.
¿Los estás conociendo?
Agenda una demo en vivo y te mostramos las fichas reales de tus clientes, con todas sus métricas, desde el primer día.